Kenya’da 144 Facebook içerik moderatörü, Meta ve içerik moderasyon hizmetlerini sağlayan Samasource Kenya’ya karşı, ağır psikolojik travmaya neden oldukları iddiasıyla toplu dava açtı.
Moderatörler, cinayet, intihar ve çocuk cinsel istismarı gibi rahatsız edici içeriklere sürekli maruz kalmaları nedeniyle Travma Sonrası Stres Bozukluğu (TSSB), Yaygın Anksiyete Bozukluğu (GAD) ve Majör Depresif Bozukluk (MDD) geliştirdiklerini öne sürüyor.
Bir İngiltere gazetesinin haberine göre, Kenyatta Ulusal Hastanesi ruh sağlığı hizmetleri başkanı, moderatörlerin yaşadığı bu ağır psikolojik etkileri doğruladı. İşçiler, ABD’li meslektaşlarına kıyasla düşük ücret almalarının yanı sıra, yoğun bir şekilde travma yaratıcı içeriklerle başa çıkmak zorunda olduklarını belirtti. Bu durumun, alkol ve uyuşturucu bağımlılığı, ilişkilerde bozulmalar ve güvenlik kaygıları gibi sonuçlara yol açtığı ifade edildi.
Dava, İngiltere merkezli bir insan hakları kuruluşu tarafından destekleniyor. Kuruluşun başkanı Martha Dark, “Kanıtlar tartışılmaz: Facebook’u yönetmek, bu işi yapan hemen hemen herkeste ömür boyu TSSB’ye yol açabilecek tehlikeli bir iştir,” dedi.
Bu dava, teknoloji şirketlerinin içerik moderasyonu için uyguladığı yöntemlerin ve bu işin çalışanlar üzerindeki etkilerinin yeniden sorgulanmasına yol açıyor.
